互联网家装花样百出 用户才是最终出路

互联网家装行业一直以来都在标榜“颠覆”这个概念，其开山裂石的气势着实吸引了不少投资者。日前，建筑装饰领域龙头瑞和股份，宣布将会与旗下子公司瑞和家世界网络科技联合推出互联网家装服务。目前已经完成了对这一项目的增资。

据悉，瑞和将会借助BIM系统，也就是建筑信息模型，来彻底解决个性化整装定制无法标准化的困局——此消息一出，互联网家装行业一片哗然，这可真正称得上是“颠覆”了。

按照工业思维来对家装进行定位的话，互联网家装最终交付给消费者的也是一个产品——一个装修好的新房，然而这个产品是如何生产出来的、产品与自己的预期是否相符合，成为了众多互联网家装经营者开发市场的法宝。

这也影响了大多数企业市场入口的选择，要么是从施工场景展示切入，要么是产品效果的设计端入手，也有从供应链入手的，更有甚者，直接从搜索引擎入手，垄断百度关键字——这确实是简单粗暴。

但是，总体来看，搞定家装供应链也不是什么难事，施工现场展示也有诸多的通信手段来支持，效果图展示似乎也并不具备太高的技术壁垒，而且关键字推广成本较高而且用户定位分散。那么，互联网家装经营者靠什么在市场中胜出呢?

家装本身是一个比吃药看病还要低频的消费项目，因此互联网家装要面对的第一个问题就是客户留存，而由于项目的低频属性，使得客户留存率极低，基本上是一锤子买卖，客户都留存不下来，谈什么“深度开发消费者阶段性需求”?因此，对于经营者来说，不要老想着充分挖掘客户需求，把客户拉过来才是关键。现有的经营者似乎都把资源放错了地方，过于注重打造生态闭环，其实，找到用户入口才是关键。

再者，作为消费者，其选择装修公司的时候，更相信的是邻居家施工水平不错的装修团队，而不是通过互联网。因此互联网家装经营者首先要思考的，就是如何通过互联网来激发客户下单，如何在互联网上展示其施工效果，例如添加网友评论功能、网友上传实地装修图，以增加用户对平台的信任程度等。

同时，家装作为一个能够衍生出长尾需求的项目，互联网家装公司可以充分与家居、电商对接，为客户提供一站式服务，相信这一点能够比传统家装有较为明显的优势。

另外，据前瞻产业研究院《中国互联网家装行业报告》的分析，互联网家装有其存在的必然，中间环节的省略，用户体验的改善，仍旧是取代传统家装的核心。

总体来说，就是互联网家装经营者在未来一定要找到自己的优势，保证产品质量的同时，提高单量，才能体现成本优势，进而才能够将这个线上线下相融合的项目做起来。